企業・店舗マナー研修 | 新入社員研修、営業社員研修、接客・接遇研修、総務社員研修

新入社員は社会に出た喜びと不安でいっぱいです。
社会人としてのマナーとは？
社内外でのコミュニケーションのとり方が分からない、など組織の一員として不可欠なルールやビジネスでの常識を認識して頂き、ロールプレイングで電話応対や来客応対などの即戦力化を図ります。
入社半年後～１年後に「ふりかえり自己チェック」のためフォローアップ研修をおすすめします。
また、中堅社員対象、管理職対象の研修も別途あります。

サンプルカリキュラム（1日7時間コース）

お辞儀のロールプレイング

・学生と社会人の違い
・企業人としてのプロ意識
・第一印象を決定する服装と身だしなみ
・笑顔と挨拶のマナー（動画視聴）
・敬意の心の表現、お辞儀の仕方（ビデオ撮影）
・好感度の高い、会話・言葉遣い

名刺交換のマナー

・電話応対のマナー（ロールプレイング）
・名刺交換のマナー（ロールプレイング）
・受付と案内のマナー（ロールプレイング）
・応接室のルールと乗り物のマナー
・的確な指示の受け方と報告の仕方（ワーク）
・グループデスカッション

以上は1日7時間コースのサンプルです。

受講者１０〜２９名まで
１８９,２００円〜（消費税込）
人数、時間により金額が変わります。

上記サンプル以外に、半日コース、２日間コースなどご要望に合わせて、カリキュラムを組ませていただきます。
まずはお気軽にご相談ください。

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営業マンは、会社の第一線であり、会社の顔でもあります。
特に、新規セールスはセールスマンの人柄がものをいいます。
しかし、ただ人が良いだけでは目標達成につながりません。
お客様や取引先との対応の場で、成果につながる好感度の高いマナーを身につけましょう。

サンプルカリキュラム（1日7時間コース）

笑顔レッスン

・営業パーソンとしての心構え
・第一印象を決定する服装と身だしなみ
・笑顔と挨拶のマナー（動画視聴）
・敬意の心の表現するお辞儀の仕方（ビデオ撮影）
・好感度の高い、会話・言葉遣い
・説明時の言葉と所作のマナー（ロールプレイング）

電話応対のロールプレイング

・電話応対のマナー（ロールプレイング）
・名刺交換のマナー（ロールプレイング）
・応接室のルールと乗り物のマナー
・商談に繋がる会社訪問のマナー（ロールプレイング）
・自宅訪問のマナー（ロールプレイング）
・接待に役立つ、宴席のマナー

以上は1日7時間コースのサンプルです。

受講者６〜９名まで
１４１,２４０円〜（消費税込）
人数、時間により金額が変わります。

上記サンプル以外に、半日コース、２日間コースなどご要望に合わせて、カリキュラムを組ませていただきます。
まずはお気軽にご相談ください。

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お客様にご満足いただけるサービスを目指して・・
サービス業の基本はお客様に心から満足していただくことにあります。
正社員はもちろん、パート、アルバイトの方々なども直接お客様と接するため、その態度が顧客満足に大きくかかわります。ひとりひとりが会社やお店の代表としてお客様と接する際のマナーをお伝えします。

サンプルカリキュラム（1日3時間×4回コース）