神戸市 ボウリング場社員研修
H26年9月26日（金） 講師：トータルマナー株式会社 講師 水谷千代子講師 アシスタント講師：トータルマナー株式会社 講師 芝池公子講師 こちらでの社員研修は、今回で4回目となります。 皆様お仕事の時間を都合してのご参加ですので、今回初めて受講の方もいらっしゃいました。 前回、受講者の皆様には電話応対の課題をお出ししておりましたので、そちら…
東京 福祉職員 接遇講習会
H26年9月25日26日 講師：トータルマナー株式会社 代表取締役 田野直美 アシスタント講師：トータルマナー株式会社 時任純子 年に1度行われる、東京の社会福祉法人様主催の14回目となる接遇講習会に、アシスタントとして同行しました。 出席なさった54名のご参加の皆様は2日間、常にメモを取ったり、うなずいたりと、とても…
飲食店 リーダー研修
H26年9月11日（木） 講師：トータルマナー株式会社 小林教子 アシスタント講師：トータルマナー株式会社 玉田貴久子 こちらでは、兵庫県・大阪府・京都府に展開している個室居酒屋の店舗にてリーダーの役割をなさっている皆様にお集まりいただき、年7回本社で研修を行っております。 4月からスタートし、4回目となるリーダー研修ですが、今回は新人の方が4人新たに参加なさ…
香川県 保育園接遇マナー研修
H26年9月13日（土） 講師：トータルマナー株式会社 代表取締役 田野直美 アシスタント講師：トータルマナー株式会社 前谷浩子 こちらの保育園様では、継続的にマナー研修をおこなっております。 毎回、園長先生をはじめ、保育士、管理栄養士、看護婦の皆様が受講されます。 前回の研修から4か月振りということもあってか、緊張のあまり始めは笑顔が出ませんでしたが、担当講師の叱咤激励の言葉から徐々に笑みも…
北海道 福祉職員接遇講習会
H26年9月1日～2日 4日～5日 講師：トータルマナー株式会社 代表取締役 田野直美 アシスタント講師：トータルマナー株式会社 前谷浩子 毎年9月の初めに、北海道で福祉職員の方々の接遇講習会が開催されます。 研修会場を2か所に分け、今年度は札幌と旭川で行われました。 両会場とも20代～30代の参加者が中心で、半数近くが相談員・事務員、次いで介護士・保育士・看護師という皆…
愛知県 福祉職員接遇講習会
H26年8月7日（木） 講師：トータルマナー株式会社 代表取締役 田野直美 アシスタント講師：トータルマナー株式会社 萬智子 県内の様々な施設からお越しの、福祉職員の方々への接遇講習会でした。 お互いが知らない間柄ということで、最初は緊張され落ち着かないご様子でした。 ですが、初めにお隣同士、自己紹介を兼ねてお互いの良い所を5つ言い合うというワークを行うと、すぐに明るく打…
３．敬意の伝わる動作・所作
前回のコラムでは、クッション言葉で伝える柔らかな表現についてお話いたしました。 今回は、敬意の伝わる動作・所作についてお話させていただきます。 言葉に敬語があるように、動作や所作にも敬意を伝える表現方法があります。 敬意を伝える動作や所作とは、自分自身の動きやすさを優先した動きではなく、相手の感情や動きやすさを第一に考えた動作や所作のことで、例えば物を人に手渡す…
「関西作法会」と「トータルマナー株式会社」の関係性 田野会長インタビュー 第5回
田野会長インタビュー 第5回 「関西作法会」と「トータルマナー株式会社」の関係性 2014年8月 トータルマナー株式会社、関西作法会、会長 田野直美が 「関西作法会」と「トータルマナー株式会社」この二つの関係性をテーマに対談しています。 是非、生の声をお聞きください。 ～概要～ トータルマナー株式会…
尼崎市 飲食店オープニングスタッフ研修
H26年7月27日（日） 講師：トータルマナー株式会社 講師 小林教子 アシスタント講師：トータルマナー株式会社 講師 松田朱未 今回は新店舗のアルバイトスタッフの方の研修でした。 14名中、10代20代の女性がほとんどで、男性は1名のみでした。 本部管理職の方のご挨拶のあと、飲食サービス業の経験の有無などを含めた14名の自己紹介が行われ、緊…
三木市 高校保育実習前のマナー講座
H26年7月16日（水） 講師：トータルマナー株式会社 松田朱未 三木市にある高校の、保育実習を前にしたマナー講座でした。 実習の心構えから身だしなみ、笑顔や挨拶、お辞儀など、 第一印象を良くするための基本の知識から、 実習初日の自己紹介・言葉遣いなど、講義と実技を交えてお伝えいたしました。 言葉遣いの実習では、滑舌が悪いと気にしている学生さ…
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