愛知県 福祉職員接遇講習会


愛知県 福祉職員接遇講習会H26年8月7日(木)
講師:トータルマナー株式会社 代表取締役 田野直美
アシスタント講師:トータルマナー株式会社 萬智子

県内の様々な施設からお越しの、福祉職員の方々への接遇講習会でした。

愛知県福祉職員接遇講習会の様子1

お互いが知らない間柄ということで、最初は緊張され落ち着かないご様子でした。
ですが、初めにお隣同士、自己紹介を兼ねてお互いの良い所を5つ言い合うというワークを行うと、すぐに明るく打ち解けたような雰囲気になりました。

愛知県福祉職員接遇講習会の様子2
スマイルエクササイズDVD

一日で、しかも内容が盛りだくさんのため、途中疲れてしまうかと思われましたが、スマイルエクササイズ・言葉遣いのマナー・名刺の扱い方のマナーなどはDVDを用い、わかりやすくご覧いただき、また、受付応対やお客様を応接室へ案内する時のマナーなどは、説明とともに実際に皆さんに動いていただきましたので、疲れたご様子もなく、あっという間の講習会でした。
(萬智子 記)

愛知県福祉職員接遇講習会の様子3
名刺の扱い方のマナーDVD

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